FAQ VRAAG 2
Ik heb een koudeklacht in mijn gehele woning/appartement, wat kan ik controleren? (collectief systeem)Een koudeklacht kan in de meeste gevallen door u zelf opgelost worden. Voordat u begint met onderstaand stappenplan is het belangrijk dat u zeker weet dat u de juiste vloerafwerking op de vloer heeft liggen. Klik hier voor een controle en het advies van Dubotechniek. Wanneer u niet de juiste vloerafwerking op de vloer heeft liggen kan het zijn dat de warmte er niet voldoende doorheen komt.
Indien uw vloerafwerking in orde is kunt u onderstaand stappenplan volgen.
- Controleer de ruimtetemperatuur en de thermostaatinstelling
Indien tussen de ruimtetemperatuur een minimaal verschil zit met de thermostaatinstelling kan het zijn dat er op dat moment geen doorstroming is. Wanneer u het toch warmer wilt hebben adviseren wij de thermostaat hoger te draaien.
Indien tussen de ruimtetemperatuur een groot verschil (2 graden of meer) zit met de thermostaatinstelling adviseren wij u de thermostaat hoger te draaien en dit minimaal een halve dag aan te kijken. Wanneer de ruimtetemperatuur niet veranderd kunt u verder gaan met stap 2. - Controleer of er doorstroming is op de vloerverwarming
Dit kunt u doen bij de verdeler (de installatie waar de slangen de vloer ingaan). Hierop zitten witte handknoppen. Voor een goede doorstroming moeten de vertrekken waar u verwarming wenst open staan. Daarnaast kunt u via de energiemeter uitlezen of er doorstroming is. Klik hier voor een instructie. Wanneer er geen doorstroming is kunt u verder gaan met stap 3. - Helpdesk bellen/mailen/faxen
Indien u de vorige stappen heeft gecontroleerd en er geen gewenst resultaat is uitgekomen kunt u de storing doorgeven aan onze helpdesk. Zij zullen u klacht bekijken en beoordelen. De volgende gegevens hebben wij nodig om uw klacht goed te verhelpen.
- Adres
- Omschrijving klacht
- Aangeven dat u dit stappenplan heeft gevolgd
- Telefoonnummer
